Verzija: 1.0
Velja od: 1.7.2026
Zadnja posodobitev: 1.7.2026
Ti Splošni pogoji poslovanja določajo način poslovanja družbe VARNOST GASILSKI SERVIS d.o.o. (v nadaljevanju: VGS d.o.o.) pri izvajanju storitev s področja požarne varnosti, pregledovanja in vzdrževanja gasilne opreme, pregledovanja tlačne opreme, prodaje izdelkov ter drugih dejavnosti, ki jih družba izvaja skladno z veljavno zakonodajo in pridobljenimi pooblastili.
Splošni pogoji predstavljajo sestavni del vseh ponudb, naročil, pogodb, delovnih nalogov, servisnih zapisnikov, dobav in drugih poslovnih razmerij med VGS d.o.o. in naročnikom, razen če je s pisno pogodbo posameznega poslovnega razmerja izrecno dogovorjeno drugače.
Z oddajo naročila, podpisom ponudbe, pogodbe, delovnega naloga ali z naročilom storitve preko elektronskih poti naročnik potrjuje, da je s temi pogoji seznanjen in jih sprejema.
VARNOST GASILSKI SERVIS d.o.o.
Sedež: Koprska cesta 96 1000 Ljubljana
Poslovna enota: Dekani 3a, 6000 Koper
ID za DDV: SI30162238
Matična številka: 2212293000
TRR: SI56 0205 3025 5796 656 (NLB d.d.)
E-pošta: info@vgs.si
Telefon: +386 41 75 15 93
Spletna stran: www.vgs.si
Direktorica: Nikolina Đorđević
VGS d.o.o. je specializirano podjetje s področja požarne varnosti in tlačne opreme z večdesetletno tradicijo.
Podjetje izvaja predvsem:
VGS d.o.o. posamezne dejavnosti opravlja kot pooblaščeni izvajalec skladno z veljavno zakonodajo, za določene dejavnosti pa kot akreditirani kontrolni organ in priglašeni organ v okviru veljavnega obsega akreditacije oziroma priglasitve. Obseg akreditacije in priglasitve je določen v veljavnih listinah Slovenske akreditacije ter Evropske komisije.
Pri izvajanju vseh storitev VGS d.o.o. temelji na naslednjih načelih:
Osnovni cilj družbe ni zgolj izpolnjevanje minimalnih zakonskih zahtev, temveč zagotavljanje varnega, zanesljivega in strokovno ustreznega delovanja gasilne in tlačne opreme skozi celotno življenjsko dobo.
VGS d.o.o. svoje storitve izvaja skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, neposredno veljavnimi predpisi Evropske unije ter drugimi tehničnimi in strokovnimi zahtevami, ki urejajo področje požarne varnosti, tlačne opreme in ugotavljanja skladnosti.
Pri izvajanju storitev se upoštevajo predvsem:
Kadar zakonodaja ali tehnični predpisi posameznega servisnega postopka ne določajo podrobnejšega načina izvedbe, VGS d.o.o. storitve izvaja skladno z navodili proizvajalca posamezne opreme, veljavnimi standardi ter strokovno presojo pooblaščenega izvajalca. Takšen pristop vključuje tudi odločitev o izvedbi notranjega pregleda, tlačnega preizkusa ali predlogu izločitve opreme iz uporabe, kadar ugotovljeno tehnično stanje kaže na zmanjšano varnost ali zanesljivost. Temelji na strokovnih načelih, opredeljenih v internem dokumentu VGS Pravna in strokovna podlaga za izvajanje notranjih pregledov in tlačnih preizkusov gasilnih aparatov.
6.1 Načini naročanja
Naročnik lahko storitve VGS d.o.o. naroči:
Naročilo je za VGS d.o.o. zavezujoče po njegovi potrditvi oziroma ob začetku izvajanja naročene storitve.
6.2 Predmet naročila
Naročnik mora ob naročilu zagotoviti vse bistvene podatke, potrebne za izvedbo storitve, zlasti:
Če naročnik vseh potrebnih podatkov ne zagotovi, lahko VGS d.o.o. zahteva njihovo dopolnitev ali prilagoditev termina izvedbe.
6.3 Dogovor o terminu
Termin izvedbe storitve določita naročnik in VGS d.o.o. sporazumno.
Zaradi narave dejavnosti se lahko termin prilagodi glede na:
VGS d.o.o. si prizadeva naročnika o morebitni spremembi termina obvestiti takoj, ko je to mogoče.
6.4 Predhodno obvestilo naročniku
Pred izvedbo rednih servisnih pregledov, kjer je to glede na naravo storitve smiselno, VGS d.o.o. naročnika predhodno kontaktira.
Pooblaščeni serviser lahko naročnika seznani:
Takšno predhodno obvestilo je informativne narave in ne predstavlja končnega obračuna storitve.
6.5 Dodatna dela
Če pooblaščeni izvajalec med izvajanjem storitve ugotovi, da je za zagotovitev varnega delovanja opreme potrebno opraviti dodatne servisne posege, o tem seznani naročnika.
Dodatni posegi, ki niso bili predmet prvotnega naročila, se praviloma izvedejo po predhodnem soglasju naročnika. Če dodatni poseg predstavlja nujen ukrep za zagotavljanje varnosti ljudi, premoženja ali
preprečitev nastanka večje škode oziroma je njegova izvedba obvezna na podlagi veljavnih predpisov ali navodil proizvajalca, lahko VGS d.o.o. izvedbo takšnega posega pogojuje z nadaljevanjem servisnega postopka.
6.6 Nedostopnost opreme
Naročnik mora zagotoviti, da je oprema, ki je predmet pregleda ali servisiranja, dostopna in pripravljena za izvedbo storitve. Če zaradi razlogov na strani naročnika storitve ni mogoče izvesti (nedostopni prostori, odsotnost odgovorne osebe, onemogočen dostop, neustrezni pogoji ipd.), lahko VGS d.o.o. zaračuna dejansko nastale stroške prihoda oziroma priprave na izvedbo storitve v skladu z veljavnim cenikom.
6.7 Odpoved ali sprememba termina
Naročnik lahko termin izvedbe odpove ali prestavi. Če je odpoved podana pravočasno in omogoča normalno reorganizacijo dela, VGS d.o.o. praviloma ne zaračuna dodatnih stroškov.
V primeru večkratnih odpovedi, neupravičenega izostanka ali onemogočene izvedbe storitve zaradi razlogov na strani naročnika si VGS d.o.o. pridržuje pravico do obračuna dejansko nastalih stroškov.
6.8 Pogodbena servisiranja
Pri naročnikih, s katerimi ima VGS d.o.o. sklenjeno pogodbo o rednem vzdrževanju, se termini pregledov praviloma določajo skladno z letnim načrtom izvajanja storitev.
VGS d.o.o. lahko naročnika pred predvidenim terminom kontaktira z namenom uskladitve datuma izvedbe, obsega del in drugih organizacijskih podrobnosti.
6.9 Dokumentiranje naročila
Za vsako opravljeno storitev VGS d.o.o. vodi ustrezno dokumentacijo, ki lahko vključuje:
Elektronsko vodena dokumentacija se šteje za enakovredno dokumentaciji v fizični obliki.
7.1 Namen servisiranja
Namen servisiranja gasilnih aparatov, hidrantnih omrežij in druge opreme za varstvo pred požarom je zagotavljanje njihove brezhibne, varne in zanesljive uporabe skozi celotno obdobje uporabe.
Servisne storitve VGS d.o.o. se izvajajo z namenom ugotavljanja tehnične brezhibnosti opreme, ohranjanja njene funkcionalnosti ter izpolnjevanja zahtev veljavne zakonodaje, tehničnih standardov in navodil proizvajalca.
7.2 Način izvajanja storitev
Servisne storitve se izvajajo:
Način izvedbe določi VGS d.o.o. glede na vrsto opreme, zahtevnost postopka, tehnične pogoje ter veljavne predpise.
7.3 Obseg servisnega pregleda
Obseg posamezne storitve je odvisen od vrste opreme, navodil proizvajalca, veljavnih predpisov ter dejanskega tehničnega stanja opreme.
Pregled lahko med drugim vključuje:
Posamezni postopki se izvajajo le v obsegu, ki je za posamezno vrsto opreme predpisan ali strokovno utemeljen.
7.4 Strokovna presoja
Vsak servisni pregled vključuje tudi strokovno presojo pooblaščenega izvajalca.
Pri tem se upoštevajo predvsem:
Strokovna presoja predstavlja sestavni del servisnega postopka in se izvaja z namenom zagotavljanja varne nadaljnje uporabe opreme.
7.5 Dokumentiranje ugotovitev
Po izvedenem pregledu VGS d.o.o. izdela ustrezno dokumentacijo, ki glede na vrsto storitve lahko vsebuje:
Dokumentacija se lahko izda v fizični ali elektronski obliki.
7.6 Označevanje opreme
Po opravljenem servisu se oprema označi na način, ki omogoča sledljivost izvedene storitve.
Oznaka lahko vsebuje:
7.7 Ugotovljene nepravilnosti
Če se med pregledom ugotovijo pomanjkljivosti, ki vplivajo na varnost ali brezhibno delovanje opreme, VGS d.o.o. naročnika o tem seznani ter poda ustrezna priporočila za odpravo ugotovljenih nepravilnosti.
Če tehnično stanje opreme ne omogoča njene varne nadaljnje uporabe, lahko VGS d.o.o. predlaga:
7.8 Zavrnitev potrditve brezhibnosti
VGS d.o.o. ne more potrditi brezhibnosti opreme, kadar:
V takšnem primeru se naročnika pisno ali ustno seznani z razlogi in predlaganimi nadaljnjimi ukrepi.
7.9 Sledljivost izvedenih storitev
VGS d.o.o. vodi evidenco izvedenih storitev skladno z veljavnimi predpisi, zahtevami sistema kakovosti ter internimi postopki.
Evidenca lahko vsebuje podatke o:
Podatki se hranijo skladno z veljavno zakonodajo ter internimi pravili družbe.
8.1 Namen rednega letnega pregleda
Redni letni pregled je namenjen preverjanju, ali je gasilni aparat ustrezno nameščen, označen, dostopen in pripravljen za varno uporabo ter ali izpolnjuje pogoje za nadaljnjo uporabo.
Redni pregled predstavlja osnovni preventivni postopek vzdrževanja gasilnega aparata in ne nadomešča notranjih pregledov, tlačnih preizkusov ali drugih servisnih postopkov, ki jih določajo proizvajalec, veljavni predpisi ali dejansko tehnično stanje opreme.
8.2 Obseg pregleda
Redni pregled lahko vključuje zlasti:
8.3 Rezultat pregleda
Po opravljenem pregledu pooblaščeni izvajalec oceni stanje gasilnega aparata in ugotovi, ali:
8.4 Ugotovljene pomanjkljivosti
Če se med pregledom ugotovijo nepravilnosti, ki lahko vplivajo na varnost ali delovanje gasilnega aparata, VGS d.o.o. naročnika o tem obvesti in predlaga ustrezne ukrepe.
Priporočila lahko vključujejo:
9.1 Namen notranjega pregleda
Notranji pregled je strokovni servisni postopek, s katerim se preveri stanje notranjosti tlačne posode in drugih sestavnih delov gasilnega aparata.
Namen notranjega pregleda je ugotoviti morebitne poškodbe, korozijo, obrabo ali druge spremembe, ki jih pri zunanjem pregledu ni mogoče zaznati.
9.2 Intervali notranjih pregledov
Intervale notranjih pregledov določa proizvajalec posameznega gasilnega aparata.
Ker se navodila proizvajalcev med seboj razlikujejo, enotni intervali za vse vrste gasilnih aparatov ne obstajajo.
VGS d.o.o. notranje preglede izvaja skladno:
9.3 Predčasen notranji pregled
Če pooblaščeni izvajalec med rednim servisom ugotovi okoliščine, ki lahko vplivajo na varnost ali brezhibnost gasilnega aparata, lahko predlaga oziroma zahteva izvedbo notranjega pregleda tudi pred potekom proizvajalčevega servisnega intervala.
Takšne okoliščine lahko vključujejo zlasti:
Takšna odločitev temelji na strokovni presoji dejanskega tehničnega stanja in ni zgolj vezana na potek časa.
9.4 Rezultat notranjega pregleda
Na podlagi ugotovitev notranjega pregleda pooblaščeni izvajalec odloči, ali:
10.1 Namen tlačnega preizkusa
Tlačni preizkus je postopek preverjanja mehanske trdnosti in varnosti tlačne posode gasilnega aparata ali druge tlačne opreme.
Njegov namen je ugotoviti, ali tlačna posoda tudi po daljši uporabi še vedno zagotavlja varno delovanje pri predpisanih obremenitvah.
10.2 Izvajanje tlačnih preizkusov
Tlačni preizkusi se izvajajo skladno:
10.3 Intervali tlačnih preizkusov
Intervale tlačnih preizkusov določajo proizvajalec, veljavni predpisi ali drugi tehnični dokumenti, ki urejajo posamezno vrsto opreme.
Pooblaščeni izvajalec lahko zaradi ugotovljenega tehničnega stanja predlaga izvedbo tlačnega preizkusa tudi pred potekom predpisanega intervala, kadar to narekujejo varnostni razlogi ali strokovna presoja.
10.4 Neuspešno opravljen tlačni preizkus
Če tlačna posoda na preizkusu ne izpolnjuje predpisanih zahtev, se izloči iz nadaljnje uporabe. VGS d.o.o. naročniku poda priporočilo za nadaljnje ravnanje, ki lahko vključuje zamenjavo tlačne posode, zamenjavo gasilnega aparata ali druge ustrezne ukrepe.
11.1 Temeljna odgovornost
Pooblaščeni vzdrževalec po opravljenem servisu s svojo oznako, zapisnikom oziroma drugo predpisano dokumentacijo potrjuje, da je bila storitev izvedena skladno z veljavno zakonodajo, tehničnimi standardi, navodili proizvajalca ter pravili stroke.
Takšno potrditev lahko poda le, če na podlagi izvedenih postopkov in strokovne presoje oceni, da oprema izpolnjuje pogoje za varno nadaljnjo uporabo.
11.2 Strokovna presoja
Pri vsaki servisni storitvi pooblaščeni izvajalec opravi strokovno presojo dejanskega tehničnega stanja opreme.
Pri tem upošteva zlasti:
Strokovna presoja predstavlja sestavni del servisnega postopka in ni omejena zgolj na izvajanje vnaprej določenih kontrolnih opravil.
11.3 Neodvisnost strokovne presoje
Pooblaščeni izvajalec pri strokovni presoji deluje samostojno, nepristransko in skladno s pravili stroke.
Na strokovno odločitev ne smejo vplivati želje naročnika, ekonomski razlogi ali drugi zunanji dejavniki, če bi ti lahko vplivali na varnost opreme ali uporabnikov.
11.4 Zavrnitev potrditve brezhibnosti
VGS d.o.o. ne more potrditi brezhibnosti opreme oziroma izdati pozitivne ugotovitve o njeni nadaljnji uporabi, kadar:
11.5 Priporočila pooblaščenega vzdrževalca
Če pooblaščeni izvajalec ugotovi, da nadaljnja uporaba opreme ni priporočljiva ali ni več varna, naročniku poda ustrezno strokovno priporočilo.
To lahko vključuje:
Priporočila temeljijo na strokovni presoji dejanskega tehničnega stanja in niso namenjena povečanju obsega storitev, temveč zagotavljanju varnosti oseb, premoženja in okolja. Ta pristop je skladen z internimi strokovnimi načeli VGS.
12.1 Splošno
Namen servisiranja gasilne opreme je njeno varno in zanesljivo delovanje skozi celotno obdobje uporabe.
Kljub rednemu vzdrževanju lahko nastopijo okoliščine, ko nadaljnje servisiranje ni več tehnično, varnostno ali ekonomsko upravičeno.
12.2 Razlogi za predlog zamenjave
VGS d.o.o. lahko naročniku predlaga zamenjavo opreme zlasti v naslednjih primerih:
12.3 Življenjska doba opreme
Posamezne vrste gasilne opreme imajo predvideno življenjsko dobo, ki je odvisna od:
Dosežena starost opreme sama po sebi ne pomeni avtomatične neustreznosti, predstavlja pa enega izmed pomembnih elementov strokovne presoje.
a12.4 Končna odločitev
Končna odločitev o zamenjavi opreme je praviloma na strani naročnika, razen kadar veljavni predpisi ali ugotovljeno tehnično stanje onemogočajo nadaljnjo varno uporabo.
Če bi nadaljnja uporaba opreme predstavljala tveganje za varnost ali bi bila v nasprotju z zakonodajo oziroma navodili proizvajalca, VGS d.o.o. ne more potrditi njene ustreznosti za nadaljnjo uporabo.
13.1 Ceniki
Storitve VGS d.o.o. se obračunavajo po ceniku, veljavnem na dan izvedbe storitve, oziroma po cenah, določenih v pisni ponudbi, pogodbi ali drugem pisnem dogovoru med pogodbenima strankama.
Objavljeni ceniki imajo informativni značaj, razen če je izrecno določeno drugače.
13.2 Ponudbe
Pisna ponudba velja v roku, ki je naveden na ponudbi.
Če rok veljavnosti ni določen, velja ponudba 30 dni od dneva izdaje.
Po poteku veljavnosti ponudbe lahko VGS d.o.o. zaradi spremembe cen materiala, storitev ali drugih okoliščin pripravi novo ponudbo.
13.3 Ocena stroškov
Pred začetkom izvajanja storitve lahko VGS d.o.o. naročniku posreduje okvirno oceno stroškov izvedbe.
Takšna ocena temelji na razpoložljivih podatkih in predstavlja informativno vrednost.
Končni obračun se pripravi na podlagi dejansko opravljenih storitev, porabljenega materiala in morebitnih dodatnih del.
13.4 Dodatna dela
Če se med izvajanjem storitve izkaže potreba po dodatnih delih, ki ob naročilu niso bila znana ali jih ni bilo mogoče predvideti, VGS d.o.o. o tem obvesti naročnika.
Dodatna dela se praviloma izvedejo po predhodnem soglasju naročnika.
Če bi neizvedba dodatnega posega pomenila tveganje za varnost ljudi, premoženja ali okolja oziroma bi bila v nasprotju z veljavnimi predpisi ali navodili proizvajalca, VGS d.o.o. lahko odkloni potrditev brezhibnosti opreme ali nadaljevanje servisnega postopka do odprave ugotovljenih pomanjkljivosti.
13.5 Obračun storitev
Račun se izda na podlagi dejansko opravljenih storitev.
Obračun lahko vključuje:
13.6 Davek na dodano vrednost
Vse cene se obračunajo v skladu z veljavno davčno zakonodajo Republike Slovenije.
Če ni izrecno navedeno drugače, se DDV obračuna skladno z veljavno stopnjo na dan izdaje računa.
13.7 Individualne ponudbe
Zaradi obsega poslovanja VGS d.o.o. individualne ponudbe za posamezne objekte pripravlja po vrstnem redu prejema zahtevkov. Kadar je mogoče, pooblaščeni serviser naročnika že pred izvedbo storitve seznani s predvidenim obsegom del in okvirnim stroškom. Končni obračun se vedno pripravi izključno na podlagi dejansko opravljenih storitev.
14.1 Način plačila
VGS d.o.o. posluje brezgotovinsko.
Plačilo je mogoče z:
14.2 Plačilni rok
Plačilni rok je določen na računu, ponudbi ali pogodbi.
Če ni dogovorjeno drugače, začne plačilni rok teči z dnem izdaje računa.
14.3 Zamuda pri plačilu
V primeru zamude s plačilom ima VGS d.o.o. pravico obračunati zakonske zamudne obresti ter zahtevati povračilo stroškov izterjave v skladu z veljavno zakonodajo.
14.4 Zadržanje storitev
Če ima naročnik zapadle in neporavnane obveznosti do VGS d.o.o., si družba pridržuje pravico, da do poravnave vseh zapadlih obveznosti:
To ne velja za primere, ko bi odložitev storitve lahko povzročila neposredno nevarnost za življenje ali zdravje ljudi ali kadar zakon določa drugače.
14.5 Elektronsko poslovanje
Računi, ponudbe, zapisniki, poročila in druga poslovna dokumentacija se lahko naročniku posredujejo tudi v elektronski obliki.
Elektronsko posredovana dokumentacija ima enako veljavnost kot dokumentacija v fizični obliki, kadar to dopušča veljavna zakonodaja.
15.1 Sklenitev pogodbe
VGS d.o.o. lahko z naročnikom sklene pogodbo o rednem vzdrževanju gasilne opreme, hidrantnih omrežij, tlačne opreme ali drugih sistemov s področja požarne varnosti.
Pogodba določa medsebojne pravice in obveznosti pogodbenih strank ter ima prednost pred določbami teh splošnih pogojev v delu, kjer ureja posamezna vprašanja drugače.
15.2 Letni načrt izvajanja storitev
Pri pogodbenem vzdrževanju VGS d.o.o. pripravi oziroma vodi načrt izvajanja predpisanih pregledov in servisnih posegov.
Pred posameznim obiskom lahko pooblaščeni predstavnik VGS d.o.o. naročnika kontaktira zaradi uskladitve termina izvedbe.
15.3 Obseg pogodbenih storitev
Obseg storitev je določen v pogodbi.
Če se med izvajanjem pogodbe ugotovijo dodatne potrebe po servisnih posegih ali zamenjavi opreme, ki niso vključene v pogodbeni obseg, se te praviloma obračunajo ločeno, razen če pogodba določa drugače.
15.4 Sodelovanje naročnika
Naročnik mora VGS d.o.o. omogočiti dostop do opreme, zagotoviti pogoje za varno izvedbo storitev ter posredovati vse informacije, ki bi lahko vplivale na pravilno izvedbo pogodbenih obveznosti.
16.1 Splošno
VGS d.o.o. za posamezne dejavnosti opravlja storitve kot akreditirani kontrolni organ oziroma kot priglašeni organ (Notified Body), kadar je to določeno z veljavno zakonodajo in v okviru veljavnega obsega akreditacije oziroma priglasitve.
Obseg posamezne akreditacije ali priglasitve je razviden iz veljavnih listin in javno objavljenih evidenc pristojnih organov.
16.2 Neodvisnost
Pri izvajanju akreditiranih dejavnosti VGS d.o.o. zagotavlja:
Na rezultate akreditiranih kontrol ne sme vplivati noben poslovni ali drug interes.
16.3 Omejitve izvajanja
Akreditirane dejavnosti in dejavnosti priglašenega organa se izvajajo izključno v okviru veljavnega obsega akreditacije oziroma priglasitve.
Če naročena storitev presega veljavni obseg akreditacije ali priglasitve, VGS d.o.o. naročnika o tem obvesti in storitev izvede kot neakreditirano storitev ali jo odkloni, če tako zahtevajo predpisi.
16.4 Uporaba akreditacijskih oznak
Naročnik ne sme uporabljati logotipa Slovenske akreditacije, oznake priglašenega organa, številke priglašenega organa ali drugih oznak, povezanih z akreditacijo oziroma priglasitvijo VGS d.o.o., brez predhodnega pisnega soglasja VGS d.o.o. in v nasprotju z veljavnimi pravili njihove uporabe.
16.5 Uporaba poročil
Poročila, certifikati, zapisniki in druga dokumentacija, izdana v okviru akreditiranih dejavnosti, se lahko uporabljajo le v celoti.
Delno navajanje, spreminjanje, izločanje posameznih delov ali uporaba dokumentacije na način, ki bi lahko zavedel tretje osebe, ni dovoljena brez predhodnega pisnega soglasja VGS d.o.o.
17.1 Obveznosti naročnika
Naročnik je dolžan:
17.2 Dostop do opreme
Če oprema ni dostopna ali zaradi razlogov na strani naročnika ni mogoče izvesti pregleda ali servisa, lahko VGS d.o.o. zaračuna stroške neuspešnega prihoda oziroma priprave na izvedbo storitve.
17.3 Točnost podatkov
Naročnik odgovarja za pravilnost vseh podatkov, ki jih posreduje VGS d.o.o. VGS d.o.o. ne odgovarja za posledice napačnih ali nepopolnih podatkov, ki jih posreduje naročnik.
17.4 Uporaba opreme
Po izvedenem servisu mora naročnik z opremo ravnati skladno:
18.1 Odgovornost za izvedbo storitev
VGS d.o.o. odgovarja za strokovno in kakovostno izvedbo storitev v skladu z:
18.2 Omejitev odgovornosti
VGS d.o.o. ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi:
18.3 Izključitev odgovornosti
Če naročnik kljub pisnemu ali ustnemu opozorilu zavrne izvedbo potrebnih servisnih postopkov, notranjega pregleda, tlačnega preizkusa ali zamenjave opreme, VGS d.o.o. ne prevzema odgovornosti za posledice takšne odločitve. Takšna zavrnitev ne vpliva na obveznost VGS d.o.o., da ravna skladno s predpisi in pravili stroke.
18.4 Višja sila
VGS d.o.o. ne odgovarja za zamude ali neizpolnitev obveznosti, kadar so te posledica višje sile, izrednih razmer, naravnih nesreč, epidemij, stavk, izpadov infrastrukture ali drugih okoliščin, na katere družba objektivno ne more vplivati.
19.1 Splošno
VGS d.o.o. si prizadeva vse storitve izvajati strokovno, kakovostno in skladno z veljavno zakonodajo, tehničnimi standardi ter navodili proizvajalcev.
Če naročnik meni, da storitev ni bila izvedena skladno z dogovorom ali da obstajajo druge nepravilnosti, lahko vloži reklamacijo oziroma ugovor.
19.2 Način vložitve reklamacije
Reklamacija mora biti vložena pisno po elektronski pošti, po pošti ali osebno na sedežu družbe.
Priporočljivo je, da vsebuje:
19.3 Obravnava reklamacije
VGS d.o.o. reklamacijo evidentira, prouči dejansko stanje ter naročniku v razumnem roku posreduje odgovor oziroma predlog rešitve.
Če je za ugotovitev dejanskega stanja potreben ogled ali dodatni pregled opreme, se ta opravi po dogovoru z naročnikom.
19.4 Neupravičena reklamacija
Če se ugotovi, da reklamacija ni utemeljena oziroma da je nepravilnost nastala zaradi ravnanja naročnika ali tretjih oseb, lahko VGS d.o.o. obračuna stroške dodatnega pregleda oziroma izrednega prihoda skladno z veljavnim cenikom.
19.5 Neskladnosti pri akreditiranih dejavnostih
Za akreditirane dejavnosti VGS d.o.o. vodi postopke obravnave ugovorov, pritožb in neskladnosti skladno z zahtevami sistema kakovosti in veljavnimi akreditacijskimi pravili.
20.1 Obdelava osebnih podatkov
VGS d.o.o. osebne podatke obdeluje zakonito, pošteno in pregledno ter izključno za namene izvajanja pogodbenega razmerja, izpolnjevanja zakonskih obveznosti in zagotavljanja kakovostnega izvajanja storitev.
20.2 Vrste podatkov
Družba lahko obdeluje predvsem:
Obdelujejo se le podatki, ki so potrebni za izvajanje posamezne storitve.
20.3 Hramba podatkov
Podatki se hranijo toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavni predpisi oziroma kolikor je potrebno zaradi izvajanja pogodbenega razmerja ali uveljavljanja pravnih zahtevkov.
20.4 Pravice posameznika
Posameznik lahko uveljavlja pravice do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, ugovora ter prenosljivosti podatkov v skladu z veljavno zakonodajo.
Podrobnejše informacije so objavljene v Politiki zasebnosti na spletni strani VGS d.o.o.
21.1 Avtorske pravice
Vsa besedila, fotografije, grafične podobe, logotipi, tehnične vsebine, dokumenti in druge vsebine, objavljene na spletni strani VGS d.o.o., so zaščitene z avtorskimi pravicami oziroma drugimi pravicami intelektualne lastnine.
Brez predhodnega pisnega soglasja VGS d.o.o. jih ni dovoljeno kopirati, razmnoževati, spreminjati ali uporabljati v komercialne namene.
21.2 Informativna narava vsebin
Strokovne vsebine, objavljene na spletni strani, predstavljajo splošne informacije in ne nadomeščajo strokovne presoje pooblaščenega izvajalca pri posameznem konkretnem primeru.
21.3 Zunanje povezave
Spletna stran VGS d.o.o. lahko vsebuje povezave do spletnih strani drugih ponudnikov.
VGS d.o.o. ne odgovarja za vsebino, pravilnost ali razpoložljivost zunanjih spletnih strani.
22.1 Sporazumno reševanje
Pogodbeni stranki si bosta prizadevali morebitne spore reševati sporazumno, z medsebojnim sodelovanjem in iskanjem obojestransko sprejemljive rešitve.
22.2 Pristojno sodišče
Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, razen če veljavna zakonodaja določa drugače.
22.3 Izvensodno reševanje sporov
VGS d.o.o. ni zavezan k sodelovanju v postopkih izvensodnega reševanja potrošniških sporov, razen kadar to določa veljavna zakonodaja ali kadar se za sodelovanje odloči prostovoljno.
23.1 Veljavnost
Ti Splošni pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem njihove objave na spletni strani družbe VGS d.o.o. in se uporabljajo za vsa naročila, oddana po tem datumu.
Z dnem začetka veljavnosti teh splošnih pogojev prenehajo veljati vsi predhodni splošni pogoji poslovanja družbe VGS d.o.o.
23.2 Spremembe
VGS d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve teh splošnih pogojev zaradi spremembe zakonodaje, tehničnih standardov, načina poslovanja ali drugih utemeljenih razlogov.
Vsaka sprememba se objavi na uradni spletni strani družbe in začne veljati z dnem objave, če ni določeno drugače.
23.3 Dostopnost
Veljavna različica Splošnih pogojev poslovanja je vedno javno dostopna na spletni strani družbe VGS d.o.o.
VARNOST GASILSKI SERVIS d.o.o.
Koprska cesta 96
1000 Ljubljana
E-pošta: info@vgs.si
Telefon: +386 41 75 15 93
Poslovna enota Koper:
Dekani 3a
6000 Koper
E-pošta: info@vgs.si
Telefon: +386 51 49 63 33
Spletna stran: www.vgs.si
PE LJUBLJANA
Koprska ulica 96, 1000 Ljubljana
T: + 386 41 75 15 93
E-naslov: info@vgs.si
PE KOPER
Dekani 3a, 6001 Koper
E-naslov: info@vgs.si
